Vender online é cada vez mais comum. Vender roupa, comida, carros, serviços, etc. Aumentar as vendas na internet não é nada fácil mas se seguir alguns conselhos de certeza que chega lá.

Neste artigo dou algumas dicas de como pode aumentar as vendas na Internet. Tenho trabalhado com algumas lojas e agora posso partilhar convosco tudo o que sei para melhorar as vendas pelo site.

SEO-trainingsTer um excelente SEO

Ter um site para vender produtos é muito mais complicado do que parece. Muitos pensam que é só comprar um host, instalar um CMS e começar a vender. Mas não é assim.

Eis algumas coisas que têm de ter em consideração:

  • Crie um site sem erros com WordPress ou Prestashop: A minha recomendação é que se vai criar um site únicamente para vender, faça-o com Prestashop. WordPress é excelente para incorporar um blog, mas mesmo assim é menos completo que o Prestashop, que é um CMS criado únicamente para isso.
  • Crie um blog dentro do site: Crie conteúdo para partilhar e dar a conhecer os seus produtos.
  • Posicione o seu site com estrategias SEO: Se não tiver um blog será muito difícil de posicionar o seu site. A única forma será através de backlinks.
  • Partilhe o conteúdo e produtos de uma forma original nas redes sociais.
  • Tente não criar páginas com o mesmo produto. É muito comum quando um produto tem cores ou tamanhos diferentes, criar várias páginas (Exemplo: PcComponentes). Isto pode ser penalizado por Google. Veja o exemplo da Amazon.

clent-briefTer uma boa atividade nas redes sociais

Além de criar posts sobre os seus produtos, partilhe o conteúdo do blog. Se colocar apenas produtos da sua loja os seus seguidores irão cansar-se e o deixarão de seguir.

Crie uma boa estrategia de partilha nas redes sociais. Por exemplo: 70% conteúdo interessante do seu blog ou de outros sites relacionados e 30% conteúdo relativo ao seu negócio. Siga esta proporção no Twitter, Facebook e Google +.

Além disso, interaja da melhor forma possível com os seus clientes. Agora esta muito de moda utilizar memes e Gifs. Faça isso!

jobsConhecer e ajudar ao cliente

É preciso ter uma especial atenção ao cliente para o ajudar durante a sua comprar online.

Vantagens de uma boa atenção ao cliente

  • Ajuda a concluir as compras online;
  • Ajuda a fidelizar os clientes;
  • Transmite confiança aos clientes.

Como ofrecer uma boa atenção ao cliente

  • Respondendo rapidamente e sempre com uma solução;
  • Pedir desculpa se por nossa culpa o cliente teve uma má experiencia e o recompensar de alguma forma;
  • Responder a todos os correios com dúvidas;
  • Ter um manual com as respostas para as perguntas mais recurrentes;
  • Tratar a cada cliente como se fosse o melhor e mais importante de todos.

e-commerce-optimizationAmplie as formas de pagamento

Hoje em dia as formas de pagamento são imensas, e algumas são melhores que outras dependendo de cada um. Pode ser complicado ou até menos vantajoso para o empresário disponibilizar algumas, contudo, se alguns clientes as precisam, já é uma razão mais do que suficiente para as conseguir.

Na minha experiencia pessoal, como cliente, quantas mais opções tem um negocio, mais confortável me sinto ao comprar. Ainda mais se tiver PayPal!

digital-illustrationDar prendas e mostras

É importante que o cliente experimente um pouco do produto final. Um pequeno bombom pode fazer com que o cliente compre a caixa inteira.

Se está confiante do seu produto, porque não dar um pouco para depois receber ainda mais? Ofereça gratuitamente alguma mostra para que o cliente possa experimentar o produto. Desta forma dá a conhecer o mesmo e quem sabe, até suscite o interesse para saber/comprar mais.

affiliate-marketingUtilize sites que comparam preços

Estes sites são minas de ouro para as vendas online. Em Portugal têm alguns exemplos:

O primeiro é sem dúvida alguma o melhor de todos. Se vende algum produto, tente aparecer em sites como este e verá como as procuras e ventas online aumentam. Contudo, tenha em atenção também aos preços dos seus competidores. Por vezes vender um pouco mais barato significa mais beneficios.

SEO-tags-optimizationFazer descontos e promoções

Com incentivos e descontos é possível aumentar as compras. Muitas vezes os descontos nem existem na realidade, já que se aumenta o preço do produto para ao fazer o desconto “fique bonito”. Acontece muito durante o Black Friday. Contudo, não é isto que queremos.

Algumas das coisas que pode fazer, para aumentar as conversões online, são:

  • Nos primeiros dias do lançamento dar algum desconto aos novos clientes, e ainda mais desconto aos que já o são.
  • Oferecer descontos especiais dependendo da altura do ano: verão, primavera, natal, regresso à escola, etc.
  • Oferecer formas de pago fraccionado.

mobile-apps-icon-designFaça ou peça vídeos e artigos de demonstração

Antes de comprar, os clientes gostam de experimentar e de ver como é que o produto funciona e em que é que pode mudar a sua vida. É por isso que procuram vídeos reviews e artigos de analises.

Faça o seu vídeo review e a sua analise num artigo e seja o primeiro a publicar. Depois disso, não se esqueça de enviar a alguns bloggers e YouTubers os seus produtos. Esta é uma das melhores formas de dar a conhecer os seus produtos hoje em dia, sejam eles quais forem.

Cada vídeo de PiewDiePie chega a mais de 2 milhões de pessoas.

Mostrar as opiniões de outras pessoas

Os comentários positivos, as recomendações e outras opiniões são mais fortes que qualquer ação de marketing. Isto acontece porque as pessoas confiam mais em outras pessoas do que em empresas. É mais real e convincente que outros digam bem de ti, que tu de ti mesmo.

Se puder, peça sempre aos seus clientes que deixem um comentário no seu site ou rede social.

Aumente o número de emails

Uma das melhores formas de vendas é através de email marketing. Para poder chegar a mais clientes é necessário ter um grande recopilatorio dos mails de clientes.

Para aumentar o número de emails existem muitas formas, tais como:

  • Oferecer cupões de desconto em troca de uma subscrição;
  • Promover concursos para aumentar a interação;
  • Instalar plugins para aparecerem nos artigos do seu blog após a pessoa estar mais de 2 minutos;
  • Dar mostras dos produtos/serviços em troca de uma subscrição.

Depois de ter o email é preciso não cair no erro de enviar muitos emails, já que podemos cair na caixa de SPAM. Um por semana, bem preparado e com um título que chame a atenção é suficiente.

 

bug-fixingErros ao vender

Agora que conhece o que deve fazer, veja alguns erros que deve evitar:

  • Não ter formas de pago em dolares caso o nosso negócio seja internacional;
  • Não criar estrategias para o lançamento de novos produtos;
  • Não demonstrar os beneficios e as consequências da compra desse produto;
  • Não responder às questões e dúvidas dos clientes;
  • Não ter uma politica de devolução clara;
  • Não investir em publicidade através de Google ou das redes sociais.

Espero que tenha gostado das minhas dicas para aumentar as vendas pela Internet.

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